Faire adhérer des salariés au nouveau projet de l’entreprise : mission impossible ?

Faire adhérer des salariés au nouveau projet de l’entreprise : mission impossible ?

Nous y sommes : votre hiérarchie vient de ratifier le lancement de ce nouveau projet – vous y avez peut-être même contribué – et à présent, c’est à vous qu’il revient de le mettre en œuvre. Pour autant, il semblerait que certains salariés n’aient pas tout à fait la même vision des choses, et le parcours semble miné… Entre les bruits de couloir évoquant des freins à tous les niveaux, jusqu’à cette question douteuse de l’un…

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[Vidéo] Comment réussir votre changement ? L’embarquement des parties prenantes (Episode 5/6)

[Vidéo] Comment réussir votre changement ? L’embarquement des parties prenantes (Episode 5/6)

Dans le cadre de notre série d’articles et vidéos sur la conduite du changement menée par Kurt Salmon pour la vaste réforme du Ministère de l’Intérieur concernant la délivrance des titres (cartes grises, passeports, CNI, permis), nous vous proposons de retrouver notre vidéo sur l’embarquement des parties prenantes comme quatrième levier pour réussir la mise en place du changement : 0.0 00

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[Vidéo] Comment réussir votre changement ? L’organisation RH et les groupes de travail (Episode 3/6)

[Vidéo] Comment réussir votre changement ? L’organisation RH et les groupes de travail (Episode 3/6)

Dans le cadre de notre série d’articles et vidéos sur la conduite du changement menée par Kurt Salmon pour la vaste réforme du Ministère de l’Intérieur concernant la délivrance des titres (cartes grises, passeports, CNI, permis), nous vous proposons de retrouver notre vidéo sur l’organisation RH et les groupes de travail comme second levier pour réussir la mise en place du changement : 0.0 00

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[Vidéo] Comment réussir votre changement ? La gestion de projet (Episode 2/6)

[Vidéo] Comment réussir votre changement ? La gestion de projet (Episode 2/6)

Dans le cadre de notre série d’articles et vidéos sur la conduite du changement menée par Kurt Salmon pour la réforme du Ministère de l’Intérieur concernant la délivrance des titres (cartes grises, passeports, CNI, permis), nous vous proposons de retrouver notre vidéo sur la gestion de projet adaptée à la manœuvre RH comme premier levier pour réussir la mise en place du changement : 0.0 00

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[Vidéo] Comment réussir votre changement ? Les leviers d’actions (Episode 1/6)

[Vidéo] Comment réussir votre changement ? Les leviers d’actions (Episode 1/6)

Dans le cadre de la vaste réforme du Ministère de l’Intérieur concernant la délivrance des titres (cartes grises, passeports, CNI, permis), il est prévu que les préfectures ferment leurs guichets à l’horizon 2017. La production des titres sera réalisée par des centres d’expertise des titres en back-office ; l’usager fera ses démarches via internet. Il s’agit du projet PPNG, Plan Préfecture Nouvelle Génération. En parallèle, l’Etat renforce ses missions régaliennes au sein des préfectures : gestion…

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#T2C – Relation client : comment agir sur les postures et comportements collectifs ? (Episode 5/5)

#T2C – Relation client : comment agir sur les postures et comportements collectifs ? (Episode 5/5)

« Nous avons besoin de faire évoluer notre relation client. Certains de nos clients sont enchantés et d’autres ne le sont pas du tout. Mais quand nous en parlons avec nos vendeurs, tous ont des opinions différentes : nous n’avons pas une vision claire des facteurs sur lesquels il faut agir pour faire évoluer la relation client et améliorer le taux de satisfaction. Que faire ? »   L’année dernière, Kurt Salmon a accompagné une grande chaîne de magasins de distribution dans…

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Time To Change : Focus sur l’Esprit des Lieux d’un projet (Episode 4/5)

Time To Change : Focus sur l’Esprit des Lieux d’un projet (Episode 4/5)

Notre série d’article nous a permis de mettre en évidence certaines de nos convictions en matière d’accompagnement au changement : la première était qu’il est essentiel de faire le choix d’un accompagnement personnalisé ; la seconde était que le facteur humain doit être au cœur de tout projet de transformation. Enfin, nous évoquions l’importance d’une pluralité de regards pour accompagner une organisation dans sa transformation. Retour aujourd’hui sur un outil essentiel : la connaissance et l’appréciation de ce que nous appellerons…

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T2C : 4 raisons de faire confiance à une pluralité d’experts (Episode 3/5)

T2C : 4 raisons de faire confiance à une pluralité d’experts (Episode 3/5)

Le monde du travail tel que nous le connaissons aujourd’hui est en permanente évolution. Plusieurs constats montrent que de nouvelles règles du jeu révolutionnent la relation des hommes à leur environnement professionnel. Tout d’abord, le changement est permanent : ruptures technologiques, imprévisibilité, concurrence exacerbée, cycles courts… obligeant les organisations à évoluer en permanence. Les individus sont eux aussi impactés, et se doivent d’adapter sans cesse leurs méthodes de travail. Par ailleurs, les causes de ces changements…

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T2C, ou l’homme au cœur du changement (Episode 2/5)

T2C, ou l’homme au cœur du changement (Episode 2/5)

La semaine dernière, nous avons évoqué de manière générale les différents apports d’un cabinet de conseil sur un projet de changement, et plus particulièrement de notre équipe multidisciplinaire. Cette équipe porte la conviction que l’Homme doit être au cœur de ces projets de changement. Dès lors, pourquoi et comment s’y prend-elle ? L’approche traditionnelle d’accompagnement au changement, centrée principalement sur le pilotage de la performance, et ainsi limité aux aspects organisationnels (structures, processus, alignement de l’organisation)…

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L’accompagnement au changement : Quel accompagnement pour une transformation réussie ? (Episode 1/5)

L’accompagnement au changement : Quel accompagnement pour une transformation réussie ? (Episode 1/5)

Dans un environnement mouvant et en constante transformation, les organisations n’ont d’autre choix que de se réinventer chaque jour et les individus de développer des capacités d’adaptation aux nouvelles méthodes et environnements de travail. Et pourtant face à ce contexte, le délai moyen accordé à la réalisation d’un changement a été divisé par deux en 15 ans et est passé de 24 à 12 mois.[1] Chaque transformation appelle une réflexion et une analyse spécifique : restructuration,…

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