Peut-on mesurer l’expérience collaborateur ?

Peut-on mesurer l’expérience collaborateur ?

Depuis son recrutement jusqu’à la fin de son contrat, le collaborateur est acteur et témoin de milliers d’interactions au sein de son environnement de travail. L’expérience collaborateur constitue cet ensemble d’interactions qui influent notamment sur la motivation et la performance de chacun au travail. En raison de cette multitude d’enjeux, les entreprises sont toujours plus nombreuses à souhaiter améliorer l’expérience qu’elles proposent à leurs collaborateurs. Or, on ne peut améliorer que ce que l’on mesure :…

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Le micro learning hack la formation

Le micro learning hack la formation

Un constat : La formation s’est fait disrupter Le modèle traditionnel de la formation s’essouffle et essuie les plâtres de la transformation digitale. Force est de constater que 50% des connaissances emmagasinées après une formation présentielle sont vite oubliées. Loin des parcours uniformes et rectilignes, la formation sous son nouveau visage doit être capable de proposer des parcours d’apprentissage multiples, souples et fractionnés. Focus sur le micro learning : Apprendre par petites touches Le micro-apprentissage, est un…

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L’intelligence artificielle pour une gestion des compétences plus agile au sein du secteur public

L’intelligence artificielle pour une gestion des compétences plus agile au sein du secteur public

Depuis plusieurs années et dans un contexte d’évolution réglementaire et de restriction budgétaire, le secteur public connaît d’importantes mutations qualitatives et quantitatives en matière d’emplois et de compétences. Ces évolutions sont liées aux réformes institutionnelles (notamment territoriales), aux évolutions technologiques, à l’évolution de la démographie ou encore à la transition écologique. Ces évolutions  ont des impacts considérables sur la fonction RH de la sphère publique. Longtemps perçue comme une fonction essentiellement administrative, elle s’impose de…

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Startups IA : derrière la « hype », la réalité

Startups IA : derrière la « hype », la réalité

Depuis ces 5 dernières années et notamment grâce au volume massif de données (Big Data*), on observe une forte augmentation du nombre de startups qui affirment utiliser de l’Intelligence Artificielle (IA) dans leur solution : elles sont passées de 3% en 2015 à 8% en 2018 du nombre total de startups créées en Europe (MMC Ventures, 2019). L’Intelligence Artificielle est un sujet d’étude depuis les années 50, mais connaît aujourd’hui un engouement au sein de tous…

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Expérience Employé (2/2) – Une démarche qui dépasse le simple cadre des Ressources Humaines

Expérience Employé (2/2) – Une démarche qui dépasse le simple cadre des Ressources Humaines

  Dans un premier article, Julien Escande évoquait les perspectives offertes grâce à la transposition des réflexions sur l’expérience client à l’expérience salarié. Voici la suite pour découvrir comment peut s’articuler une démarche qui permette de tirer parti des bénéfices liés à l’expérience salarié.   L’enjeu : établir un état d’esprit favorable à la performance De la même manière que le client interagit de manière multiple avec la marque, le salarié interagit de manière multiple…

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Expérience Employé (1/2) : et si votre premier client était votre collaborateur ?

Expérience Employé (1/2) : et si votre premier client était votre collaborateur ?

Lorsqu’on parle d’Expérience employé, ou expérience collaborateur, on réduit trop souvent le sujet à l’expérience d’un utilisateur avec son Système d’Information RH. L’une des raisons, c’est le fait que les éditeurs, qui axent les R&D sur l’ergonomie, orientent le discours, et veulent pousser l’idée qu’un SIRH bien pensé, c’est une Expérience Employé satisfaisante. Un peu réducteur ! Car qu’est ce qui fait vraiment votre expérience au sein de votre entreprise ? Vos outils RH ?…

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Les nouveaux modes de recrutement : vers toujours plus de digital ?

Les nouveaux modes de recrutement : vers toujours plus de digital ?

Attirer les meilleurs talents est un enjeu majeur pour les organisations – qu’elles soient publiques ou privées – en ce que le capital humain représente pour elles un actif stratégique indispensable. Le recrutement doit cependant s’adapter à de nouveaux enjeux. Comment attirer les candidats qui, conscients de leur valeur ajoutée mettent en concurrence les organisations ? Comment diversifier les profils recrutés en s’assurant qu’ils s’intègrent dans la culture existante et éviter les erreurs coûteuses de recrutement ?…

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Wavestone se lance sur le marché du Chatbot RH

Wavestone se lance sur le marché du Chatbot RH

Le développement de l’intelligence artificielle et celui de la sphère digitale en général ont multiplié les opportunités de personnalisation de l’expérience client. Dans ce contexte, les chatbots constituent un axe de travail primordial pour l’entreprise permettant à la fois l’accélération de leur transformation digitale mais également la satisfaction rapide des besoins de leurs collaborateurs. Un dispositif pour se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée Le terme « chatbot » est la contraction de « chat »…

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Absentéisme et Big Data

Absentéisme et Big Data

Absentéisme et Big Data Les impacts organisationnels et financiers de l’absentéisme sont considérables pour l’économie. Les études, nombreuses sur le sujet, indiquent que le phénomène touche tous les secteurs d’activités et toutes les populations de catégories actives. Mesurer l’absentéisme dans un écosystème donné permet d’en identifier les causes et d’envisager des pistes pour le réduire. Les travaux de recherche et d’audit en la matière visent à établir une modélisation de l’interaction de différents déterminants de…

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Prévenir l’absentéisme, un challenge pour les entreprises

Prévenir l’absentéisme, un challenge pour les entreprises

Prévenir l’absentéisme, un challenge pour les entreprises Aujourd’hui, l’absentéisme reste un sujet-clé pour les entreprises et plus particulièrement pour les DRH. Selon de nombreuses études, l’absentéisme est en hausse d’année en année. Une étude de Malakoff Médéric indique que le nombre moyen de jours d’absence par salarié s’élevait à 16,6 en 2016, en augmentation de 6% par rapport aux chiffres de 2010. La hausse de l’absentéisme, ainsi que ses conséquences sur les aspects organisationnels et…

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