Peut-on mesurer l’expérience collaborateur ?

Peut-on mesurer l’expérience collaborateur ?

Depuis son recrutement jusqu’à la fin de son contrat, le collaborateur est acteur et témoin de milliers d’interactions au sein de son environnement de travail. L’expérience collaborateur constitue cet ensemble d’interactions qui influent notamment sur la motivation et la performance de chacun au travail. En raison de cette multitude d’enjeux, les entreprises sont toujours plus nombreuses à souhaiter améliorer l’expérience qu’elles proposent à leurs collaborateurs. Or, on ne peut améliorer que ce que l’on mesure :…

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Expérience Employé (2/2) – Une démarche qui dépasse le simple cadre des Ressources Humaines

Expérience Employé (2/2) – Une démarche qui dépasse le simple cadre des Ressources Humaines

  Dans un premier article, Julien Escande évoquait les perspectives offertes grâce à la transposition des réflexions sur l’expérience client à l’expérience salarié. Voici la suite pour découvrir comment peut s’articuler une démarche qui permette de tirer parti des bénéfices liés à l’expérience salarié.   L’enjeu : établir un état d’esprit favorable à la performance De la même manière que le client interagit de manière multiple avec la marque, le salarié interagit de manière multiple…

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Expérience Employé (1/2) : et si votre premier client était votre collaborateur ?

Expérience Employé (1/2) : et si votre premier client était votre collaborateur ?

Lorsqu’on parle d’Expérience employé, ou expérience collaborateur, on réduit trop souvent le sujet à l’expérience d’un utilisateur avec son Système d’Information RH. L’une des raisons, c’est le fait que les éditeurs, qui axent les R&D sur l’ergonomie, orientent le discours, et veulent pousser l’idée qu’un SIRH bien pensé, c’est une Expérience Employé satisfaisante. Un peu réducteur ! Car qu’est ce qui fait vraiment votre expérience au sein de votre entreprise ? Vos outils RH ?…

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