Expérience Employé (2/2) – Une démarche qui dépasse le simple cadre des Ressources Humaines

Expérience Employé (2/2) – Une démarche qui dépasse le simple cadre des Ressources Humaines

  Dans un premier article, Julien Escande évoquait les perspectives offertes grâce à la transposition des réflexions sur l’expérience client à l’expérience salarié. Voici la suite pour découvrir comment peut s’articuler une démarche qui permette de tirer parti des bénéfices liés à l’expérience salarié.   L’enjeu : établir un état d’esprit favorable à la performance De la même manière que le client interagit de manière multiple avec la marque, le salarié interagit de manière multiple…

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Expérience Employé (1/2) : et si votre premier client était votre collaborateur ?

Expérience Employé (1/2) : et si votre premier client était votre collaborateur ?

Lorsqu’on parle d’Expérience employé, ou expérience collaborateur, on réduit trop souvent le sujet à l’expérience d’un utilisateur avec son Système d’Information RH. L’une des raisons, c’est le fait que les éditeurs, qui axent les R&D sur l’ergonomie, orientent le discours, et veulent pousser l’idée qu’un SIRH bien pensé, c’est une Expérience Employé satisfaisante. Un peu réducteur ! Car qu’est ce qui fait vraiment votre expérience au sein de votre entreprise ? Vos outils RH ?…

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