Dans un premier article, Julien Escande évoquait les perspectives offertes grâce à la transposition des réflexions sur l’expérience client à l’expérience salarié. Voici la suite pour découvrir comment peut s’articuler une démarche qui permette de tirer parti des bénéfices liés à l’expérience salarié.   L’enjeu : établir un état d’esprit favorable à la performance De la même manière que le client interagit de manière multiple avec la marque, le salarié interagit de manière multiple…

Lorsqu’on parle d’Expérience employé, ou expérience collaborateur, on réduit trop souvent le sujet à l’expérience d’un utilisateur avec son Système d’Information RH. L’une des raisons, c’est le fait que les éditeurs, qui axent les R&D sur l’ergonomie, orientent le discours, et veulent pousser l’idée qu’un SIRH bien pensé, c’est une Expérience Employé satisfaisante. Un peu réducteur ! Car qu’est ce qui fait vraiment votre expérience au sein de votre entreprise ? Vos outils RH ?…