Deux réalités concourent aujourd’hui à repenser les processus d’accompagnement d’une transformation et notamment de formation. La première concerne directement l’impact de l’émergence des projets SaaS au sein desquels la phase de déploiement apparaît particulièrement sensible et critique. Le SaaS a révolutionné l’approche projet, le modèle économique et le pilotage du RUN. Il a également profondément impacté la prise en main des applications par les end users. Attention, on ne parle pas ici des core users, les…