[Vidéo] Comment réussir votre changement ? L’accompagnement individuel (Episode 6/6)

[Vidéo] Comment réussir votre changement ? L’accompagnement individuel (Episode 6/6)

Dans le cadre de notre série d’articles et vidéos sur la conduite du changement menée par Kurt Salmon pour la vaste réforme du Ministère de l’Intérieur concernant la délivrance des titres (cartes grises, passeports, CNI, permis), nous vous proposons de retrouver notre vidéo sur l’accompagnement individuel comme cinquième levier pour réussir la mise en place du changement : Noter cet article

Read More

Vers des managers « coach » à l’ère du digital

Vers des managers « coach » à l’ère du digital

C’est un constat quasiment unanimement partagé : les entreprises sont de plus en plus touchées par la digitalisation. Si cette dernière est souvent traitée sous un angle outils et processus, on oublie souvent qu’elle accélère également la révolution des modes de management. Des nouveaux repères à trouver pour les managers Le développement des nouvelles technologies de l’Information et de la communication à la fin du XXe – début XXIe siècle a largement contribué à faire…

Read More

[Vidéo] Comment réussir votre changement ? L’embarquement des parties prenantes (Episode 5/6)

[Vidéo] Comment réussir votre changement ? L’embarquement des parties prenantes (Episode 5/6)

Dans le cadre de notre série d’articles et vidéos sur la conduite du changement menée par Kurt Salmon pour la vaste réforme du Ministère de l’Intérieur concernant la délivrance des titres (cartes grises, passeports, CNI, permis), nous vous proposons de retrouver notre vidéo sur l’embarquement des parties prenantes comme quatrième levier pour réussir la mise en place du changement : Noter cet article

Read More

[Vidéo] Comment réussir votre changement ? La communication (Episode 4/6)

[Vidéo] Comment réussir votre changement ? La communication (Episode 4/6)

Dans le cadre de notre série d’articles et vidéos sur la conduite du changement menée par Kurt Salmon pour la vaste réforme du Ministère de l’Intérieur concernant la délivrance des titres (cartes grises, passeports, CNI, permis), nous vous proposons de retrouver notre vidéo sur la communication comme troisième levier pour réussir la mise en place du changement : Noter cet article

Read More

[Vidéo] Comment réussir votre changement ? L’organisation RH et les groupes de travail (Episode 3/6)

[Vidéo] Comment réussir votre changement ? L’organisation RH et les groupes de travail (Episode 3/6)

Dans le cadre de notre série d’articles et vidéos sur la conduite du changement menée par Kurt Salmon pour la vaste réforme du Ministère de l’Intérieur concernant la délivrance des titres (cartes grises, passeports, CNI, permis), nous vous proposons de retrouver notre vidéo sur l’organisation RH et les groupes de travail comme second levier pour réussir la mise en place du changement : Noter cet article

Read More

[Vidéo] Comment réussir votre changement ? La gestion de projet (Episode 2/6)

[Vidéo] Comment réussir votre changement ? La gestion de projet (Episode 2/6)

Dans le cadre de notre série d’articles et vidéos sur la conduite du changement menée par Kurt Salmon pour la réforme du Ministère de l’Intérieur concernant la délivrance des titres (cartes grises, passeports, CNI, permis), nous vous proposons de retrouver notre vidéo sur la gestion de projet adaptée à la manœuvre RH comme premier levier pour réussir la mise en place du changement : Noter cet article

Read More

[Vidéo] Comment réussir votre changement ? Les leviers d’actions (Episode 1/6)

[Vidéo] Comment réussir votre changement ? Les leviers d’actions (Episode 1/6)

Dans le cadre de la vaste réforme du Ministère de l’Intérieur concernant la délivrance des titres (cartes grises, passeports, CNI, permis), il est prévu que les préfectures ferment leurs guichets à l’horizon 2017. La production des titres sera réalisée par des centres d’expertise des titres en back-office ; l’usager fera ses démarches via internet. Il s’agit du projet PPNG, Plan Préfecture Nouvelle Génération. En parallèle, l’Etat renforce ses missions régaliennes au sein des préfectures : gestion…

Read More

Questions délibérées sur l’entreprise libérée

Questions délibérées sur l’entreprise libérée

L’entreprise libérée par-ci, l’entreprise libérée par-là… Vous aussi vous avez l’impression que c’est LE concept à la mode? Les articles sur le sujet se multiplient, chacun commente et re-commente, les personnes se revendiquant experts foisonnent, les admirateurs et fervents défenseurs font face aux plus sceptiques… Et pour cause, les résultats annoncés sont attrayants : 15% de croissance du chiffre d’affaires, un temps de traitement des dossiers divisé par trois, une augmentation de la productivité de 12%…

Read More

#T2C – Relation client : comment agir sur les postures et comportements collectifs ? (Episode 5/5)

#T2C – Relation client : comment agir sur les postures et comportements collectifs ? (Episode 5/5)

« Nous avons besoin de faire évoluer notre relation client. Certains de nos clients sont enchantés et d’autres ne le sont pas du tout. Mais quand nous en parlons avec nos vendeurs, tous ont des opinions différentes : nous n’avons pas une vision claire des facteurs sur lesquels il faut agir pour faire évoluer la relation client et améliorer le taux de satisfaction. Que faire ? »   L’année dernière, Kurt Salmon a accompagné une grande chaîne de magasins de distribution dans…

Read More

Time To Change : Focus sur l’Esprit des Lieux d’un projet (Episode 4/5)

Time To Change : Focus sur l’Esprit des Lieux d’un projet (Episode 4/5)

Notre série d’article nous a permis de mettre en évidence certaines de nos convictions en matière d’accompagnement au changement : la première était qu’il est essentiel de faire le choix d’un accompagnement personnalisé ; la seconde était que le facteur humain doit être au cœur de tout projet de transformation. Enfin, nous évoquions l’importance d’une pluralité de regards pour accompagner une organisation dans sa transformation. Retour aujourd’hui sur un outil essentiel : la connaissance et l’appréciation de ce que nous appellerons…

Read More
1 2 3 4 5 24