Conférence Entreprise et Diversité : Les freins et les moteurs de la diversité en entreprise (Episode 2/3)

Conférence Entreprise et Diversité : Les freins et les moteurs de la diversité en entreprise (Episode 2/3)

Suite à la conférence-débat du 7 juin, retrouvez dans une série de 3 articles, l’introduction réalisée par Claude Bodeau, Associé de la practice RH-Management du cabinet Kurt Salmon. Maintenant que nous avons posé le cadre de la diversité en général, il est temps de s’intéresser à la diversité en entreprise, et notamment aux freins et aux moteurs pour les entreprises pour mettre en place une démarche de diversité. Concernant les freins, en tant que professionnels…

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[Vidéo] Comment réussir votre changement ? L’organisation RH et les groupes de travail (Episode 3/6)

[Vidéo] Comment réussir votre changement ? L’organisation RH et les groupes de travail (Episode 3/6)

Dans le cadre de notre série d’articles et vidéos sur la conduite du changement menée par Kurt Salmon pour la vaste réforme du Ministère de l’Intérieur concernant la délivrance des titres (cartes grises, passeports, CNI, permis), nous vous proposons de retrouver notre vidéo sur l’organisation RH et les groupes de travail comme second levier pour réussir la mise en place du changement :

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Conférence Entreprise et Diversité : Êtes-vous certains de bien savoir ce qu’est la diversité ? (Episode 1/3)

Conférence Entreprise et Diversité : Êtes-vous certains de bien savoir ce qu’est la diversité ? (Episode 1/3)

Suite à la conférence-débat du 7 juin, retrouvez dans une série de 3 articles, l’introduction réalisée par Claude Bodeau, Associé de la practice RH-Management du cabinet Kurt Salmon. La diversité : personne aujourd’hui, ne peut réellement dire qu’il ne connait pas le sens de ce mot, et pourtant, nous sommes loin d’avoir une définition qui fasse consensus. Même le législateur peine à définir ce terme : en 2014, seuls 13 accords sur 31 tentent l’exercice. La question…

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[Vidéo] Comment réussir votre changement ? La gestion de projet (Episode 2/6)

[Vidéo] Comment réussir votre changement ? La gestion de projet (Episode 2/6)

Dans le cadre de notre série d’articles et vidéos sur la conduite du changement menée par Kurt Salmon pour la réforme du Ministère de l’Intérieur concernant la délivrance des titres (cartes grises, passeports, CNI, permis), nous vous proposons de retrouver notre vidéo sur la gestion de projet adaptée à la manœuvre RH comme premier levier pour réussir la mise en place du changement :

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[Vidéo] Comment réussir votre changement ? Les leviers d’actions (Episode 1/6)

[Vidéo] Comment réussir votre changement ? Les leviers d’actions (Episode 1/6)

Dans le cadre de la vaste réforme du Ministère de l’Intérieur concernant la délivrance des titres (cartes grises, passeports, CNI, permis), il est prévu que les préfectures ferment leurs guichets à l’horizon 2017. La production des titres sera réalisée par des centres d’expertise des titres en back-office ; l’usager fera ses démarches via internet. Il s’agit du projet PPNG, Plan Préfecture Nouvelle Génération. En parallèle, l’Etat renforce ses missions régaliennes au sein des préfectures : gestion…

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#T2C – Relation client : comment agir sur les postures et comportements collectifs ? (Episode 5/5)

#T2C – Relation client : comment agir sur les postures et comportements collectifs ? (Episode 5/5)

« Nous avons besoin de faire évoluer notre relation client. Certains de nos clients sont enchantés et d’autres ne le sont pas du tout. Mais quand nous en parlons avec nos vendeurs, tous ont des opinions différentes : nous n’avons pas une vision claire des facteurs sur lesquels il faut agir pour faire évoluer la relation client et améliorer le taux de satisfaction. Que faire ? »   L’année dernière, Kurt Salmon a accompagné une grande chaîne de magasins de distribution dans…

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L’art de décider

L’art de décider

« Une décision se prend toujours en assemblée impaire, et trois, c’est déjà beaucoup. » Maréchal Foch.  « J’ai entendu vos points de vue. Ils ne rencontrent pas les miens. La décision est prise à l’unanimité. » Général de Gaulle. Au-delà du trait d’esprit, ces citations, dont on ne peut contester le leadership des auteurs, illustre un point essentiel du processus décisionnel. La décision est le privilège d’un seul, le chef, qui l’assume, ce qui, pour un personnage d’exception…

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T2C, ou l’homme au cœur du changement (Episode 2/5)

T2C, ou l’homme au cœur du changement (Episode 2/5)

La semaine dernière, nous avons évoqué de manière générale les différents apports d’un cabinet de conseil sur un projet de changement, et plus particulièrement de notre équipe multidisciplinaire. Cette équipe porte la conviction que l’Homme doit être au cœur de ces projets de changement. Dès lors, pourquoi et comment s’y prend-elle ? L’approche traditionnelle d’accompagnement au changement, centrée principalement sur le pilotage de la performance, et ainsi limité aux aspects organisationnels (structures, processus, alignement de l’organisation)…

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Le Feel Good Manager – une nouvelle profession dans l’organisation

Le Feel Good Manager – une nouvelle profession dans l’organisation

« Feel Good Manager » – Une nouvelle fonction en plein développement au sein des entreprises françaises. Mais quelles sont les missions réelles d’un FGM ? Et quel est le profil idéal d’un bon Feel Good Manager? Ce nouveau métier apparu aux Etats-Unis émerge actuellement en Europe. Le développement s’est accéléré depuis que la Qualité de Vie au Travail est devenue un enjeu majeur pour les entreprises ; autant pour celles qui renvoient une mauvaise image en termes de conditions…

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Comment démotiver… en rémunérant plus ?

Comment démotiver… en rémunérant plus ?

Un bénévole pour une association ou une ONG agit sans contrepartie financière. Il consacre une partie plus ou moins importante de son précieux temps à une activité pour laquelle il n’est pas rémunéré. Pensez-vous qu’en rémunérant ces heures, les bénévoles seraient plus nombreux ? Ceci n’est pas garanti… Le bénévolat est la preuve que les récompenses financières ne sont pas les seules sources de motivation. Quelles sont les sources de motivation pour le travail rémunéré ? La…

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